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07 / Come funziona

Tutto scritto.
Niente clausole.

Quello che paghi è quello che ricevi.

TRAFFICO · CHATBOT AI · MODIFICHE · SLA · PROPRIETÀ · COSA RESTA FUORI

01Traffico del tuo sito
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Quanti visitatori può gestire ogni piano

Essenzialefino a 50 GB/mese
Professionalefino a 150 GB/mese
Businessfino a 500 GB/mese
Su Misuraconcordato

Soglie ampie: un'attività locale media usa tra i 5 e i 30 GB/mese. Se arrivi all'80% ti avvisiamo e proponiamo un upgrade — niente addebiti a sorpresa.

02Chatbot AI
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Due livelli di chatbot disponibili

Essenzialepreimpostato, illimitato
ProfessionaleAI custom
BusinessAI custom
Su MisuraAI custom avanzato

Il chatbot Essenziale usa risposte preimpostate e non ha limiti. Per i piani Pro+, il chatbot AI viene costruito su misura per il tuo business. La capacità di conversazioni si definisce insieme in call, sul traffico reale previsto.

03Cosa significa “illimitate”
+

Fair use per le modifiche contenuti

✓Modifiche testi, foto, prezzi, orari: davvero illimitate, con risposta entro SLA del piano
✓Modifiche strutturali (nuove sezioni/pagine): fino a 2 al mese
✓Modifiche design(colori, font, layout): 2 all'anno incluse (Pro+)

Le richieste vanno inviate via email o sistema di ticketing — non via WhatsApp random alle 23. Tutto ciò che eccede il fair use si valuta caso per caso, con preventivo chiaro prima di fare qualunque cosa.

04Tempi di risposta
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Quanto impieghiamo a risponderti

Essenzialeentro 48h lavorative
Professionaleentro 2h lavorative
Businessentro 1h lavorativa
Su Misuraaccount dedicato

Orario lavorativo: Lun-Ven 9-19. Per emergenze reali (sito offline) i piani Business e Su Misura hanno canale di urgenza.

05Cosa non è incluso
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Servizi extra, preventivabili a parte

  • —Fotografia professionale (foto prodotti, attività)
  • —Copywriting di testi da zero
  • —Traduzioni multilingua professionali
  • —SEO avanzato e campagne Google Ads / Meta Ads
  • —Gestione social media e content strategy
  • —Integrazioni con gestionali non standard (oltre 1 sul Business)

Se serve uno di questi servizi, te lo preventiviamo a parte. Il sito te lo facciamo noi, i contenuti li fornisci tu — salvo accordi specifici.

06Chi possiede cosa
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Proprietà intellettuale, chiara

  • ✓Contenuti tuoi (foto, testi, logo): sempre di tua proprietà
  • ✓Dati dei tuoi clienti (prenotazioni, ordini, contatti): tuoi, esportabili in CSV gratis
  • ⓘDesign e codice del sito: di nostra proprietà, in licenza d'uso durante l'abbonamento
  • ⓘDominio .it: intestato a noi se incluso nell'abbonamento. Se vuoi intestarlo a te, te lo trasferiamo pagando il costo del dominio (€15/anno)

Vuoi migrare altrove? Ti esportiamo dati clienti e contenuti. Design e codice restano nostri — ma sono comunque cose riproducibili ovunque.

Domande che ci fanno tutti

FAQ senza giri di parole

Cosa succede se supero il limite di traffico?+
Ti avvisiamo via email quando arrivi all'80% del limite del tuo piano. Se lo superi, non addebitiamo sorprese: ti proponiamo l'upgrade al piano successivo oppure un pacchetto extra una tantum se è un picco temporaneo. Nessun costo invisibile in bolletta.
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?+
Sì. Puoi fare upgrade o downgrade quando vuoi. L'upgrade ha effetto immediato con addebito pro-rata. Il downgrade diventa effettivo dal mese successivo per evitare perdite di funzionalità non previste.
Cosa succede ai miei dati se smetto di pagare?+
Vengono conservati per 90 giorni — hai tempo per ripensarci o per esportarli in CSV. Trascorsi i 90 giorni, cancelliamo tutto definitivamente come prevede il GDPR e non rinnoviamo più il dominio .it (che viene rilasciato).
Il dominio .it è mio o vostro?+
Se il dominio è incluso nell'abbonamento, è intestato a noi per motivi tecnici di gestione. Se vuoi intestarlo direttamente a te, te lo trasferiamo in qualsiasi momento: paghi solo il costo del dominio (circa €15/anno) e da quel momento è tuo.
Quante conversazioni può gestire il chatbot AI?+
La capacità del chatbot AI viene definita insieme in call in base al traffico reale previsto per la tua attività. Costruiamo un chatbot custom dimensionato per il tuo business — non vendiamo pacchetti rigidi da 500 o 1000 conversazioni. Parlando insieme, capiamo cosa ti serve davvero.
E se vi chiedo 10 modifiche al giorno?+
Le modifiche di contenuto (testi, foto, prezzi, orari) sono davvero illimitate. Le rispondiamo secondo lo SLA del piano. Se diventano richieste strutturali (nuove pagine, nuove funzioni), valgono i limiti di 2/mese — oltre, preventiviamo.
Siete il miglior prezzo sul mercato?+
No, non siamo i più economici. Ci sono servizi fai-da-te a €10-20/mese. Noi facciamo il lavoro al posto tuo — ogni richiesta è gestita da una persona vera, non da te che sbatti la testa sui tutorial. Paghi un servizio, non un software.
Cosa succede se scoprite che perdete soldi con me?+
I prezzi possono essere aggiornati con preavviso di almeno 60 giorni. Se succede, ti avvisiamo chiaramente prima: tu puoi decidere se accettare il nuovo prezzo o disdire senza penalità. Niente aumenti nascosti.
E se avete problemi voi e chiudete l'attività?+
Scenario da affrontare con onestà: ti esporteremmo tutti i dati in formato standard (CSV, HTML per contenuti) e ti daremmo 60 giorni di preavviso. Il codice e il design non sono portabili tali e quali altrove, ma contenuti e dati clienti restano sempre tuoi.

Qualcosa non torna?

Parliamone prima. Termini completi disponibili prima dell'attivazione.

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