Policy rimborsi

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Puoi disdire quando vuoi

Dal pannello cliente (dashboard) puoi cancellare il rinnovo automatico in qualsiasi momento. Il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo che hai già pagato. Nessuna penale, nessun periodo minimo obbligatorio oltre a quello scelto.

Il periodo già pagato non viene rimborsato

Quando attivi l'abbonamento, richiedi espressamente l'avvio immediato del servizio accettando la checkbox al checkout. Questo significa che il lavoro di digitalizzazione (progettazione, sviluppo, consegna) parte subito.

Ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, una volta che il servizio è stato interamente erogato, il diritto di recesso dei 14 giorni non si applica. Il periodo che hai pagato prosegue fino alla naturale scadenza e non viene rimborsato.

Quando invece il rimborso lo facciamo

Ci sono alcuni casi specifici in cui ti rimborsiamo integralmente quello che hai pagato:

A
Non abbiamo iniziato il lavoro
Se ci scrivi entro 48 ore dal pagamento chiedendoci di non procedere, e noi non abbiamo ancora avviato lo sviluppo, ti rimborsiamo al 100%. (Oltre le 48 ore il lavoro è tipicamente già partito, non è più possibile.)
B
Non consegniamo entro i tempi contrattuali
Se non riceviamo da te i materiali richiesti entro 10 giorni iniziamo comunque il lavoro in attesa. Ma se da parte nostrasuperiamo i tempi contrattuali del pacchetto (48h/5-7gg/10-14gg) senza motivo, hai diritto a un'estensione gratuita pari al ritardo, oppure al rimborso integrale se lo preferisci.
C
Difetti gravi non risolti
Se il servizio ha problemi sostanziali (sito irraggiungibile, funzionalità bloccate, errori evidenti) e non li risolviamo entro 7 giorni dalla tua segnalazione scritta, hai diritto al rimborso dei mesi interessati.
D
Impossibilità sopravvenuta
Se per cause non imputabili a te (es. impossibilità tecnica dimostrata) non possiamo erogare il servizio, ti rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo.

Come richiedere disdetta o rimborso

Disdetta: vai su Dashboard → Gestisci abbonamento → Cancella rinnovo. Il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo in corso.
Richiesta di rimborso: scrivi a info@overfydigital.com specificando il motivo (A, B, C o D della lista sopra). Ti rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. Se il caso rientra, accrediteremo il rimborso entro 10 giorni tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato.

Clienti business (P.IVA)

Se sottoscrivi Overfy nell'ambito della tua attività imprenditoriale o professionale (fornendo P.IVA al checkout), il diritto di recesso dei 14 giorni non ti è riconosciuto dalla legge. Restano valide le garanzie di rimborso per i casi A, B, C e D sopra elencati.

La nostra filosofia

Costruiamo sul trust. Se il servizio non ti serve più, disdici. Se c'è un problema vero, ti rimborsiamo. Ma essendo un servizio artigianale e personalizzato, non possiamo permetterci rimborsi arbitrari post-erogazione — il lavoro fatto è irreversibile.